Preguntas frecuentes (solo para uso interno de Amazon por el momento)

Descripción general

Compre un automóvil, una camioneta, un SUV o un vehículo eléctrico nuevo en Amazon.com, en asociación con concesionarios Hyundai cerca de usted.

Amazon Autos es una asociación entre concesionarios Hyundai locales participantes y Amazon que le permite ver y comprar automóviles en un concesionario a través de Amazon.com. Los vehículos mencionados en Amazon Autos son vendidos por concesionarios locales participantes, no por Amazon.

Cuando compre en Amazon Autos, Amazon recuperará la información que necesita para tomar una decisión de compra informada, incluyendo características individuales del vehículo, reseñas de clientes, precios, garantías y demás. Cada listado es para un vehículo único, como cuando uno observa lo que hay en el lote en el concesionario.

Precios

Cuando compre un automóvil, podrá ver el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) del vehículo y el precio financiado del vendedor en la página de detalles de cada vehículo. También podría ver opciones adicionales de ahorros o precios una vez que ingrese al proceso de pago. El objetivo de Amazon Autos es ofrecer precios competitivos y sin regateos que permitan a los clientes obtener un trato justo desde la comodidad de su hogar. Si bien no ofrecemos negociación ni igualación de precios, nos esforzamos por brindar transparencia en la información de los precios para que pueda tomar decisiones informadas al momento de comprar un automóvil.

Búsqueda de un vehículo

En la página de detalles del vehículo, seleccione el botón dedicado Guardar automóvil y este se añadirá a su lista de automóviles guardados para que pueda consultarlo más tarde. Acceda a su lista de automóviles guardados desde la barra de herramientas de Amazon Autos o seleccionando su carrito de Amazon. Actualizamos su lista de automóviles guardados con la información más reciente sobre precios y disponibilidad. Sin embargo, los automóviles en esta lista no están reservados, y podrían dejar de estar disponibles para la compra.

Compra de un vehículo

Cuando haya encontrado un automóvil que le guste, comience el proceso de compra haciendo clic en el botón Comenzar compra. Esto le permite acceder a la experiencia de pago de Amazon Autos. Seleccione su método de pago y complete toda la información requerida. Luego, elija cualquier incentivo, reembolso o plan de protección elegible. Una vez que esté satisfecho con la oferta, verifique su información y selecciones antes de confirmar el pedido.

El concesionario comenzará a preparar sus documentos legales una vez que se apruebe su solicitud de crédito y que usted haya aceptado las condiciones de la financiación. Para los clientes que pagan el importe completo, el concesionario comenzará las preparaciones en cuanto se envíe su información.

Mientras el concesionario prepara sus documentos, cargue una imagen de su licencia de conducir válida y complete su pago inicial. El concesionario le enviará los documentos legales por correo electrónico; no olvide revisarlos y firmarlos electrónicamente antes de retirar su vehículo. Un especialista en atención al cliente de Amazon Autos le llamará para programar su cita de recogida con el concesionario.

Notas:

·      Para comprar un automóvil en Amazon.com, usted debe tener 18 años o más, contar con una licencia de conducir válida y un comprobante de seguro, y vivir en los Estados Unidos cerca de un concesionario Hyundai participante.

·      Amazon no cobra ningún cargo adicional por compras de vehículos, aunque pueden aplicarse cargos del concesionario y de Marketplace.

·      Debido a que se trata de la compra de un vehículo nuevo, es posible que deba compartir más información personal de la que está acostumbrado a compartir para otras compras de Amazon. No vendemos ni usamos sus datos con ningún otro propósito que no sea la compra del vehículo. Para obtener más información sobre cómo protegemos su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ⁠

Comprar

Al comienzo del proceso de pago, elija cómo quiere pagar el vehículo. Puede obtener financiación para la compra de su nuevo automóvil o pagar el importe completo.

El objetivo de Amazon Autos es ofrecer precios competitivos y sin regateos que permitan a los clientes obtener un trato justo desde la comodidad de su hogar. Si desea obtener financiación, actualmente ofrecemos préstamos de Hyundai Motor Finance con una tasa porcentual anual (APR) fija para plazos de 24, 36, 48, 60 o 72 meses. Calcule su financiación con nuestra calculadora durante el proceso de pago.

Solicitud de financiación

Si quiere solicitar financiación para su nuevo automóvil, complete y envíe una solicitud de crédito en el sitio web de Amazon. Solo una persona puede solicitar financiación; actualmente no respaldamos solicitudes conjuntas o con un cosignatario. Esta solicitud de crédito se envía al concesionario, quien le devolverá una oferta de financiación. Una vez que acepte la oferta de financiación del concesionario, este preparará y cargará un contrato de venta minorista a plazos (RISC) junto con otros documentos para que usted los revise y firme.

Pago del importe completo

Puede pagar el importe completo del automóvil haciendo un depósito de $500 con una cuenta de crédito o débito en Amazon.com y luego llevando un cheque de caja por el resto del importe al concesionario cuando vaya a retirar su nuevo automóvil. Dirija su cheque de caja al concesionario, incluya el VIN de su automóvil nuevo en la línea de concepto y podrá pagar su automóvil al mismo tiempo que lo retira.

Notas:

·      Independientemente de la opción de pago que elija, necesitará su número de Seguro Social y licencia de conducir para completar la compra.

·      Si elige financiar su nuevo automóvil, tenga a mano la información de su empleo y sus antecedentes laborales.

·      Si elige financiar su nuevo automóvil, el acuerdo final ofrecido por el concesionario puede ser diferente de la estimación que se ve en la herramienta “Calcule su financiación”.

·      Los impuestos y cargos aplicados a la compra de su nuevo automóvil pueden cambiar según la opción de pago que elija.

·      Sus opciones de incentivos, reembolsos, planes de servicio o planes de protección pueden cambiar según la opción de pago que elija.

Protección

Antes de completar el pago, puede comprar protecciones adicionales para su nuevo vehículo.

Su nuevo Hyundai está cubierto automáticamente por la garantía para vehículos nuevos de Hyundai y el plan de mantenimiento complementario (HCM) de Hyundai, que es un plan básico de mantenimiento de fábrica de cortesía por tres años o 36,000 millas.

Algunos vehículos son elegibles para planes opcionales adicionales. Si su vehículo es elegible, verá una o más de estas opciones al momento de pagar:

· Contrato de servicio del vehículo Platinum. El único contrato de servicio del vehículo (VSC) creado para su vehículo Hyundai y respaldado por Hyundai. Un VSC puede ser una manera inteligente de reducir al mínimo los gastos inesperados por reparaciones mientras sea propietario de su vehículo. Las reparaciones mecánicas, incluidas las piezas y la mano de obra, siguen estando cubiertas mucho después de que venza la garantía de fábrica.

· Protección del vehículo Platinum. El paquete Platinum de protección del vehículo conforma un paquete completo diseñado para ayudar a preservar la belleza y el rendimiento del vehículo durante años, con combinaciones de protección para neumáticos y ruedas, contra abolladuras y mellas, para la reparación del parabrisas y para la sustitución de llaves.

· Cuidado de EV de Hyundai. Servicio integral de mantenimiento: El servicio integral de mantenimiento de EV es una solución valiosa diseñada para mejorar el mantenimiento de cortesía de Hyundai (HCM) y conservar su vehículo en óptimas condiciones durante el período de HCM.

· Protección garantizada para automóvil (GAP). La GAP ayuda a disipar la inquietud de que el automóvil se deprecie por debajo del importe del acuerdo de financiación debido a una pérdida total del vehículo por accidente o robo.

Añada planes antes de completar el pago. Si desea añadir un plan de protección o servicio a su nuevo automóvil después de completar el pago, puede preguntarle al concesionario sobre los planes cuando retire su vehículo.

Notas

·      Cada plan puede tener restricciones y exclusiones adicionales. Consulte su plan preferido en el sitio web de Hyundai para obtener más información.

Recogida

Recoja su nuevo vehículo en el concesionario Hyundai.

Cuando compra un automóvil en Amazon.com, compra un automóvil en un concesionario específico, el cual tendrá su automóvil disponible para recogida. Puede programar una cita para firmar los documentos y recoger su nuevo vehículo dentro de los tres días de completar su compra en Amazon.com.

Ofrecemos dos tipos de citas de recogida:

· Estándar. Durante esta cita de 75 minutos, su asesor dedicado de Amazon le dará un recorrido personalizado por las características internas y externas clave de su vehículo. Luego, podrá salir a la carretera con confianza en un viaje de orientación de cortesía con su asesor de Amazon. Para concluir, se le presentará al departamento de servicio, firmará los documentos finales, se conectará a la aplicación MyHyundai Bluelink y podrá irse en su nuevo automóvil.

. Estándar sin viaje de orientación. Durante esta cita de 45 minutos, tendrá todas las características de la cita estándar, pero sin el viaje de orientación.

Programación de recogida

Una vez que haya hecho su pago inicial o depósito, un especialista en atención al cliente de Amazon Autos le llamará para programar su cita de recogida con el concesionario.

Intercambios

Los vehículos comprados en Amazon.com⁠ no se pueden devolver una vez que se hayan recogido, pero puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de recogerlo. Si no está satisfecho con su nuevo automóvil durante o después de la recogida, Hyundai ofrece una política de 3 días para intercambio sin complicaciones en concesionarios participantes. Comuníquese directamente con el concesionario para obtener detalles sobre el intercambio de su vehículo.

Notas:

·      Cualquiera sea la cita de recogida que elija, debe traer su licencia de conducir, comprobante de seguro, comprobante de elegibilidad para reembolsos o incentivos (por ejemplo, identificación militar) y cualquier documentación adicional que solicite el concesionario.

·      Si pagará el importe total de su vehículo, lleve un cheque de caja a nombre del concesionario por el importe total menos el depósito de $500.

·      Su nuevo vehículo debe retirarse del concesionario dentro de los tres días hábiles. Comuníquese directamente con el concesionario si necesita retirar su vehículo fuera del período de tres días.

·      Verifique la dirección del concesionario en el que compró su vehículo antes de retirarlo.