Solicitudes de las fuerzas policiales
Cómo solicitar información del cliente durante una situación de emergencia.
Nos comprometemos a trabajar con la policía y divulgar información de los clientes en determinadas situaciones de emergencia.
Cómo presentar una solicitud
Los siguientes pasos solo pueden ser realizados por los oficiales de policía federal, estatal o local.
1. Complete el formulario de solicitud de emergencia de HMA (pdf).
2. Llame al 1-855-225-8354 para hablar con un representante de atención al cliente de HMA Bluelink® (disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana).
3. Durante la llamada, se le pedirá la verificación de sus credenciales de las fuerzas policiales, y que dé fe de la circunstancia actual urgente que requiere asistencia inmediata de HMA.
4. Una vez determinada la necesidad preliminar de la información del cliente, le solicitaremos el formulario de solicitud de emergencia de HMA y le brindaremos una dirección de correo electrónico adonde podrá enviarlo.
5. Envíe el formulario a la dirección de correo electrónico correspondiente con el asunto “Solicitud por motivos urgentes”. DEBE enviarlo desde su cuenta de correo electrónico de la policía o de funcionario del gobierno.
6. HMA responderá la solicitud de manera oportuna, que depende de los procesos internos, la viabilidad técnica de la recuperación de la información, la legitimidad de la circunstancia urgente, la verificación de las fuerzas policiales y la puntualidad de las respuestas de las fuerzas policiales.
Tenga en cuenta que el vehículo Hyundai sobre el que se solicita la información debe tener Bluelink en modo “Activo” para que se pueda utilizar la telemática.
Vea nuestro Documento de Política y Procedimiento (pdf)
Esta página web de Asistencia para la Policía no constituye asesoría legal. Nada de lo que aparezca en esta página o en el sitio web HyundaiUSA.com crea un derecho exigible contra HMA. Nuestras políticas y procedimientos se pueden actualizar o cambiar en el futuro sin previo aviso.