Política de privacidad de Hyundai Motor America

Fecha de entrada en vigencia: 14 de diciembre de 2023 

Hyundai Motor America y su empresa matriz y afiliadas (“Hyundai”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) están comprometidas con la privacidad y la transparencia. Esta Política de privacidad de Hyundai Motor America (la “Política de Privacidad” o la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal descrita en esta Política de Privacidad, así como los derechos y opciones que tienen las personas con respecto a dicha información personal. Si es residente de California, consulte nuestro Suplemento de privacidad de California para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de información y sus derechos de privacidad en California, según lo exige la ley de privacidad de California, incluidos sus derechos para excluirse de la venta de su información personal. 

Hyundai accede a, recopila, usa, divulga y procesa su información personal, incluida la información personal confidencial, como se describe en esta Política. Lea esta Política detenidamente, incluida la información sobre las opciones de privacidad que tiene con respecto a su información personal. 

Puede usar los siguientes enlaces para ir directamente a una sección concreta de nuestra Política de Privacidad.

• La información personal que recopilamos
• Uso y procesamiento de la información personal
• Divulgaciones de información personal
• Datos consolidados y desvinculados de identidad
• Cookies, segmentación y análisis
• Sus derechos y elecciones
• Seguridad
• Enlaces y servicios de terceros
• Privacidad de niños
• Cambios a la Política de Privacidad
• Cómo ponerse en contacto
• Suplemento de privacidad de California

Su acceso y uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, y cualquier disputa sobre la privacidad, están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestros términos y acuerdos aplicables, incluidos los Términos de uso de Hyundai Motor America⁠ y los Términos y condiciones de los servicios conectados (en conjunto y según corresponda, los “Términos”). Los Términos se incorporan en esta Política de Privacidad por referencia.

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de la información personal relacionada con:

• Nuestros sitios web (cada uno un “Sitio”), servicios en línea y aplicaciones móviles (cada uno una “Aplicación”) que vinculan o muestran esta Política de privacidad y nuestra Tecnología y servicios de vehículos (como se define y describe aquí con más detalle), así como los servicios que Hyundai pone a disposición a través de ellos (en conjunto, los “Servicios”)

• Propietarios actuales y anteriores de vehículos Hyundai en EE. UU., y suscriptores y usuarios registrados de Bluelink® 

• Compradores y posibles compradores de vehículos, productos y servicios de Hyundai y otras personas que reciben nuestras comunicaciones promocionales y de mercadotecnia

• Personas inscritas y participantes en concursos, promociones y encuestas que realizamos o patrocinamos

• Personas que se comunican con nosotros o interactúan con nosotros en relación con nuestros vehículos, Servicios u operaciones comerciales

Esta Política de privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas generales de privacidad con respecto a la información personal sujeta a esta Política. La efectiva recopilación, uso, divulgación y procesamiento que hacemos de la información personal sobre las personas varía según las circunstancias.

Términos y avisos de privacidad adicionales. 

También podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales que se aplican a servicios específicos y complementan esta Política de Privacidad, incluidos los siguientes, que se incorporan en esta Política de Privacidad por referencia:

• Aviso de privacidad sobre tecnologías y servicios de vehículos Hyundai, que se aplica y proporciona información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de la información personal relacionada con las tecnologías y servicios de nuestros vehículos.

• Aviso de privacidad de la aplicación portátil y móvil de Hyundai y Aviso de privacidad de Drive,⁠ que proporciona información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de la información personal relacionada con la aplicación de prueba de manejo Hyundai Drive.

Estos avisos adicionales están destinados a complementar la información de esta Política de Privacidad y proporcionar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información para servicios específicos.

Además, podemos ofrecer sorteos, concursos, eventos especiales, incentivos y otros eventos y actividades promocionales (“Programas”). Los términos y condiciones de estos Programas pueden incluir información sobre nuestras prácticas de privacidad e información; si existe un conflicto entre los términos del Programa y esta Política de Privacidad, regirán los términos del Programa con respecto a la información personal recopilada en relación con el Programa. Lea toda la información sobre un Programa antes de proporcionarnos a nosotros (o a un socio comercial) cualquier dato personal.

No cubierto por esta Política de Privacidad. 

Esta Política de Privacidad no se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal por parte de concesionarios o empresas Hyundai de propiedad y operación independientes. 

Además, esta Política de Privacidad generalmente no se aplica a la información personal que recopilamos sobre (i) postulantes y candidatos a empleos, (ii) empleados, contratistas independientes y otros trabajadores, o (iii) propietarios y personal de los concesionarios Hyundai. Si es residente de California, se aplica una política de privacidad diferente (no esta) a nuestro uso, divulgación y procesamiento de dicha información personal sobre usted. 

Usuarios fuera de los EE. UU. 

Nuestros servicios se crearon para su uso y acceso por parte de residentes de EE. UU. únicamente. Hyundai no recopila, procesa, accede a ni intenta acceder de forma intencional a información personal de personas que residan fuera de EE. UU., incluyendo Europa y China. Si usted no reside en EE. UU., debe visitar el sitio web de la empresa afiliada de Hyundai correspondiente a su país o región.

La información personal que recopilamos 

Podemos recopilar información personal directamente de personas y de terceros (como redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pagos, proveedores de datos y operadores de ciertos servicios de terceros que usamos). Además, podemos recopilar u obtener automáticamente información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios o sus interacciones con nosotros. 

La información personal que recopilamos varía según las circunstancias. En algunos casos (por ejemplo, cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento o le damos ciertas opciones de privacidad, como se describe en esta Política, con respecto a la recopilación, uso y divulgación que hacemos de cierta información personal.  

Información recopilada directamente. 

Recopilamos información personal cuando interactúa directamente con Hyundai, sus concesionarios o proveedores de servicios, como al comprar un vehículo, registrarse para recibir un servicio o crear una cuenta, cuando nos solicita información, solicita repuestos o servicios, participa en actividades promocionales como encuestas, sorteos, concursos, eventos especiales, blogs y conversaciones en línea, o cuando se comunica con nosotros o nos entrega información de forma voluntaria. Esta información puede incluir:

• Cuenta, registro y suscripciones: cuando se registra en los servicios conectados de Bluelink®, crea una cuenta MyHyundai o activa, se suscribe o se registra en nuestros Servicios, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, número de identificación del vehículo (VIN) y datos del vehículo asociado, fecha de compra, información de facturación y detalles e historial de la suscripción. Además, recopilamos cierta información opcional que usted decide proporcionarnos, como sus preferencias de usuario, información acerca de otros conductores aprobados de su vehículo e información demográfica. 

• Datos biométricos y credenciales: es posible que pueda registrar un identificador biométrico (p. ej., huellas dactilares o reconocimiento facial) para establecer una credencial de acceso biométrico para acceder a determinadas funciones y servicios, como la llave digital y otra Tecnología y servicios del vehículo. (Consulte nuestro Aviso de privacidad sobre tecnologías y servicios de vehículos para obtener más información).

• Compras y pagos: si nos compra productos o servicios, como repuestos o artículos de marca, ya sea en línea o por teléfono, recopilamos información relacionada con su pedido, que puede incluir su nombre, la dirección de facturación y envío, y los detalles de pago. Es posible que trabajemos con procesadores de pagos externos y socios de cumplimiento para procesar estos pagos. 

• Encuestas o investigación: si responde encuestas o solicitudes similares que enviamos o administramos, conservaremos su información personal, incluido su nombre e información de contacto, los datos del vehículo y las respuestas a la encuesta.

• Comunicaciones y solicitudes: si se comunica con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono o de otro modo con respecto a los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, las comunicaciones y nuestras respuestas. Si nos llama, también podemos grabar las llamadas y conservar registros de esas llamadas. También recopilamos información personal cuando nos solicita cotizaciones u otra información (como pedir una cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o cuando se registra para recibir nuestras noticias y ofertas. La información que podemos recopilar incluye su nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de interés, vehículo actual y otros datos.

• Funciones de chat u otras características interactivas: si utiliza las funciones de chat u otras características interactivas del Sitio, nuestros proveedores externos pueden recopilar información, por ejemplo, a través de mensajes de chat que nos envía, para enviarle mensajes de mercadotecnia de una manera que pueda identificarlo personalmente a usted. La información recopilada por estos proveedores de servicios puede incluir su dirección de correo electrónico, número de teléfono y comunicaciones. Tenga en cuenta que las configuraciones de su navegador pueden no permitirle controlar las tecnologías utilizadas por estas empresas de terceros.

• Promociones y eventos: podemos patrocinar u ofrecer concursos, sorteos, eventos especiales, incentivos y otras promociones (en conjunto, los “eventos”), en línea y fuera de línea. Si elige participar en un Evento, podemos recopilar información personal, incluido su nombre, edad, información de contacto, vehículo de interés u otra información. Ciertos eventos pueden compartir marca con uno de nuestros socios o ejecutarse en un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de su información personal puede ocurrir directamente o a través de un sitio web externo.

• Contenido del usuario: si elige participar en foros, blogs o recursos similares que ofrecemos, o enviarnos contenido a través de los Servicios, podemos mantener registros sobre el contenido que usted publica, como comentarios, reseñas o preguntas, así como datos, fecha y hora, y otros metadatos asociados con este contenido. Ciertos tipos de contenido también pueden ser vistos por otros visitantes y usuarios de los Servicios.   

Información recopilada o derivada automáticamente. 

Hyundai también puede derivar o recopilar información automáticamente, incluida la información personal relacionada con usted y su uso de los Servicios. Esto puede incluir datos recopilados a través de cookies y faros web, análisis web y archivos de registro, vehículo, conductor, comportamiento y datos de uso, como:

• Tecnologías y servicios de vehículos: como se estipula en el Aviso de privacidad sobre tecnologías y servicios de vehículos, recopilamos y obtenemos información personal a través de nuestras Tecnologías y servicios de vehículos, incluida la información sobre usted y su vehículo, así como sobre otros usuarios de su vehículo, y los Servicios, como el uso del vehículo y los datos de rendimiento, datos de manejo, datos de geolocalización, configuraciones y ajustes preestablecidos, y las funciones y servicios a los que accede y usa (incluidos los proporcionados por terceros), y otra información relacionada con su uso de nuestras Tecnologías y servicios de vehículos.

• Datos de navegación y uso: si usa uno de nuestros Sitios o Aplicaciones o interactúa con nuestro contenido o servicios en línea, podemos recopilar u obtener información sobre el uso que usted hace de estos Servicios, como información de su dispositivo y navegador, actividad y datos de uso (incluidos los enlaces en los que hizo clic, las páginas visitadas y otra información de actividad) e información de ubicación derivada de su dirección IP o (con su permiso) de su dispositivo móvil.

• Otra información: si visita un local físico de Hyundai, podemos usar video y otros medios de monitoreo de seguridad para proteger nuestras instalaciones, lo cual puede dar lugar a la recopilación de información personal sobre quienes visitan nuestras instalaciones. Si nos llama o se comunica con nosotros, también podemos conservar registros de las llamadas con fines de calidad, capacitación y asistencia.

También podemos obtener datos de la información personal que recopilamos sobre usted para analizar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, proporcionar información o contenido más útil y para otros fines similares. 

Otras Fuentes de información. 

Además, Hyundai también puede obtener información personal sobre usted y su vehículo de terceros y otras fuentes, como:

• Registros de ventas de vehículos y otras fuentes públicas, proveedores de datos de terceros con los que trabajamos para actualizar y mejorar nuestros registros de clientes, y terceros que nos proporcionen información de posibles clientes, como listas de posibles compradores de vehículos o propietarios actuales o anteriores.

• Empresas afiliadas y socios, incluidos los proveedores de determinados Servicios de vehículos y tecnología, como proveedores de radio satelital y asistencia vial, y proveedores de plataformas y tiendas de aplicaciones a través de las cuales ponemos a disposición nuestras Aplicaciones y ciertas características (como la Llave digital). 

• Concesionarios Hyundai (que son de propiedad y operación independientes) que pueden proporcionarnos datos de compra e información sobre servicios y reparaciones, reclamos de garantía y calidad y atención al cliente, así como datos sobre posibles compradores. 

• Si inicia sesión o integra una cuenta de terceros (como Google, Amazon, Apple) con nuestros Servicios, accedemos y obtenemos cierta información (según lo autorizado por usted y sujeto a los términos aplicables de la plataforma de terceros). Para obtener información sobre cómo comparte información una plataforma de terceros y cómo revocar el acceso a su cuenta o contenido, debe consultar los avisos y términos de privacidad respectivos y revisar sus ajustes de privacidad para dicha cuenta de terceros.

• Si publica información sobre nosotros o interactúa con nosotros o nuestro contenido en redes sociales y otras plataformas de terceros, podemos obtener información personal sobre usted de esa plataforma de terceros. Estas plataformas y servicios de terceros controlan cómo se recopila, comparte y muestra su información personal a través de sus respectivas plataformas.

Uso y procesamiento de la información personal

Si bien los fines para los que podemos procesar la información personal varían según las circunstancias, en general, Hyundai recopila, usa, divulga y procesa la información personal como se establece a continuación o de otro modo que usted lo indique o autorice:

• Prestación de nuestros Servicios: para prestar y mantener nuestros Servicios; para autenticar usuarios; para realizar operaciones técnicas, tales como actualizar software; para responder a sus solicitudes; para administrar eventos en los que usted participe; para cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos; para brindar asistencia técnica; y con otros fines de atención al cliente y asistencia.

• Comunicarnos con usted: para comunicarnos con usted acerca de su vehículo, nuestros productos y los Servicios, como enviarle avisos y alertas, realizar encuestas y responder a sus solicitudes.

• Seguridad, retiro de mercado y garantía: con fines de seguridad, retiro de mercado y gestión de garantía, como enviar avisos de retiro de mercado, procesar retiros de mercado y reclamos de garantía, y con otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.

• Análisis y mejora de nuestros Servicios y ofertas: para entender mejor cómo los usuarios tienen acceso y usan nuestros vehículos, otros productos y los Servicios, participan en nuestros eventos o interactúan con nosotros; para fines de análisis e investigación, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales; para desarrollar nuevas características, productos o servicios; con fines de calidad y capacitación; y para mejorar nuestros Servicios y experiencias del usuario. 

• Personalización de contenidos y experiencias: para adaptar el contenido que enviamos o mostramos en los Servicios para ofrecer personalización según la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otras maneras su experiencia; para mostrarle anuncios más acordes a sus intereses y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

• Mercadotecnia y fines promocionales: para enviarle boletines informativos, ofertas u otra información que creamos que podría interesarle; para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos, servicios o información que creemos que podría interesarle; para administrar promociones y concursos y para promover otros servicios que ofrecemos.

• En apoyo de nuestras operaciones comerciales generales: cuando sea necesario para la administración de nuestros negocios generales, contabilidad, registros y funciones legales, incluido el análisis de resultados operativos y comerciales y riesgos, para cobrar deudas y mantener los registros comerciales.

• Planificación e implementación de transacciones comerciales: con el fin de planificar e implementar una fusión, adquisición, financiación, venta, quiebra o reestructuración, reales o previstas, de todo o parte de nuestro negocio o activos.

• Garantía y protección de nuestros derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, proteger nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; para evitar y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso u otra conducta indebida; cuando lo consideremos necesario para investigar, evitar y tomar medidas en relación con presuntas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos con usted, así como también fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o la seguridad de cualquier persona o entidad externa.

• Cumplimiento de solicitudes y obligaciones legales: podemos divulgar información personal para cumplir con procesos judiciales o legales de conformidad con estatutos y regulaciones aplicables en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales, incluyendo responder a solicitudes de divulgación por seguridad nacional u orden público.

Divulgaciones de información personal

En general, usamos, divulgamos y procesamos información personal cuando es razonablemente necesario para prestar y mejorar nuestros Servicios, para brindarle información y ofertas más acordes a sus intereses, en casos de retiro de mercado, en relación con las garantías y la seguridad, para brindarle información sobre ofertas de terceros que pueden interesarle, para cumplir con sus solicitudes o autorización, y para lograr los fines descritos anteriormente, en Usos y procesamiento de la información personal. De acuerdo con estos propósitos, la información personal puede ser divulgada a los siguientes tipos de terceros:

• Empresas afiliadas y subsidiarias: podemos compartir su información personal con Hyundai Motor Company, nuestra empresa matriz, cuya sede central se encuentra en Corea del Sur, y nuestras subsidiarias. Hyundai también puede compartir su información personal con nuestra afiliada financiera Hyundai Capital America y nuestra afiliada de I+D Hyundai America Technical Center, Inc., ambas ubicadas en los Estados Unidos.

• Proveedores y prestadores de servicios: podemos divulgar información personal con nuestros distribuidores, prestadores de servicios, proveedores, contratistas o agentes, que procesan dichos datos para brindarnos servicios o realizar actividades en nuestro nombre. 

• Empresas de servicios de pago: En algunos casos, utilizamos servicios de pagos y transacciones para agilizar sus transacciones y procesar sus pedidos. En dichos casos, compartiremos su información personal e información de tarjeta de crédito con terceros empresas de servicios de pagos únicamente para realizar la transacción o procesar su pedido.

• Servicios y proveedores de terceros: algunos de nuestros Servicios son provistos por o reciben asistencia de empresas de terceros, que pueden recopilar y recibir información personal sobre usted como parte de su prestación de la característica, el servicio o la aplicación en particular. Por ejemplo, empresas de telefonía celular, servicios de navegación y tráfico, y servicios de emergencia. Además, algunos de nuestros Sitios y otros Servicios pueden permitirle realizar compras a empresas de terceros. Cada vez que hace un pedido a una empresa de terceros, esa empresa recopilará su información personal como parte de su pedido. El uso de su información personal por parte de estas empresas de terceros estará sujeto a sus respectivas políticas y términos de privacidad, y estos terceros pueden comunicarse con usted directamente, con fines promocionales y transaccionales.

• Concesionarios: podemos compartir información personal sobre los usuarios de los Servicios, los propietarios de vehículos y los posibles compradores con nuestros concesionarios autorizados y licenciatarios, quienes pueden comunicarse directamente con usted por cuestiones relacionadas con satisfacción del cliente, ventas, mercadotecnia y fines similares. 

• Socios de mercadotecnia y publicidad: también podemos poner cierta información, que incluye información personal, a disposición de terceros (como proveedores de análisis y empresas de publicidad) para apoyar nuestras acciones de mercadotecnia, análisis, publicidad y gestión de campañas (consulte “Cookies, segmentación y análisis” a continuación para obtener más información). También podemos poner a su disposición ciertas ofertas de terceros que creamos que podrían interesarle. Si hace clic o elige aprovechar la oferta de un tercero, podemos compartir información personal con ese tercero para facilitar su interacción con él.

• Programas promocionales: podemos invitarlo a participar en sorteos, concursos, eventos especiales, incentivos y otros eventos, actividades y programas promocionales (los “Programas”), que a menudo son copatrocinados o comercializados con un socio comercial no afiliado. Si interactúa directamente con o expresa su interés en recibir información o comunicaciones directamente de un tercero como parte de un Programa, su información personal puede ser compartida con ese tercero, quien la utilizará de acuerdo con su propia política de privacidad. Revise los términos y condiciones del Programa antes de proporcionarnos (o proporcionarles a nuestros socios comerciales) cualquier información personal.

• Mensajes públicos: si divulga voluntariamente información, ya sea personal o de otro tipo, en línea en cualquier área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Hyundai o a cualquier otro Servicio disponible en línea), dicha información puede ser recopilada y usada por otros. Asimismo, debe ejercer precaución cuando comparta información personal u otra información confidencial con otros en cualquier área comunitaria (ya sea a través de los sitios web de Hyundai o de cualquier otro Servicio disponible en línea).

• Transferencias comerciales: podemos divulgar y transferir información personal en el marco de una fusión, adquisición, financiación, venta, quiebra o reestructuración real o contemplada de todo o parte de nuestro negocio o activos, incluso durante las negociaciones y la diligencia debida relacionadas con dichas transacciones comerciales.

• Protección de derechos e intereses: podemos divulgar información personal para proteger o defender la seguridad, los derechos o la propiedad de Hyundai, terceros o el público general, lo que incluye proteger los Servicios, detectar, evitar o tratar de cualquier modo cuestiones de fraude, seguridad, problemas técnicos o demás actividades que podríamos considerar, según nuestro exclusivo criterio, que son o corren el riesgo de ser ilícitas, poco éticas o actividades con respecto a las que pueden iniciarse acciones legales. Asimismo, podríamos usar información personal como prueba en un litigio en el que estemos involucrados y, según sea necesario, para hacer cumplir este Aviso o nuestros Términos y otros acuerdos pertinentes con usted.

• Cumplimiento de solicitudes legales: podemos divulgar información personal para cumplir con procesos judiciales o legales de conformidad con estatutos y regulaciones aplicables en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, de registro y otras solicitudes legales, incluyendo responder a solicitudes de divulgación por seguridad nacional u orden público.

Datos consolidados y desvinculados de identidad

También podemos recopilar, usar y divulgar datos consolidados, anónimos y otros datos desvinculados de identidad relacionados con nuestro negocio y los Servicios para control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros fines. Cuando usemos, divulguemos o procesemos datos desvinculados de identidad (datos que ya no están razonablemente vinculados o que no pueden vincularse a una persona física, hogar o dispositivo personal identificado o identificable), mantendremos y utilizaremos la información desvinculada de identidad y no intentaremos volver a identificar la información, excepto según lo permitido por las leyes de privacidad aplicables (por ejemplo, para confirmar si nuestros procesos de desvinculación de identidad son razonables y adecuados).

Cookies, segmentación y análisis

Nosotros y nuestros proveedores externos usamos cookies, faros web, etiquetas de píxeles, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar información automáticamente a través de nuestros Servicios, lo que incluye información sobre su dispositivo, navegador, uso y actividades. Estos datos se utilizan para operar, habilitar y mejorar nuestros Servicios, analizar el uso y el rendimiento, rastrear fallas y errores, verificar las credenciales de la cuenta y habilitar los inicios de sesión, rastrear las sesiones, prevenir el fraude y proteger y asegurar nuestros Servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia, mejorar y medir nuestras campañas publicitarias, y brindarle contenido, anuncios y ofertas de su interés dentro de nuestros Servicios y en sitios y servicios de terceros. 

Cookies. Estos son pequeños archivos que un sitio web transfiere y almacena en su navegador web. Algunas cookies se usan para habilitar características, recordar las preferencias y configuraciones del usuario, verificar credenciales, prevenir fraudes, proteger nuestros Servicios y optimizar el rendimiento, mientras que otras se usan para rastrear la actividad y el uso dentro de los Servicios (como el contenido visto, los enlaces en los que se hizo clic, las características a las que se accedió, las búsquedas y las marcas de fecha y hora) para personalizar el contenido, mejorar y medir nuestras campañas, y con fines de análisis y publicidad dirigida. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar las cookies y configurar su navegador para rechazar todas las cookies o informarle cuando se instala una cookie. Sin embargo, algunas características o servicios de los sitios web pudieran no funcionar adecuadamente sin las cookies.

Faros web (también llamados etiquetas de píxeles y GIF transparentes). Estos son gráficos diminutos con un identificador único, con una función similar a la de las cookies. Si bien las cookies se almacenan localmente en su dispositivo, las etiquetas de píxeles están integradas de manera invisible en las páginas web y el contenido en línea. Algunas de nuestras páginas web, mensajes de correo electrónico comerciales o boletines informativos pueden contener etiquetas de píxeles. Podemos usarlas para mejorar y personalizar los Sitios y Servicios, para proporcionar información de productos y anuncios más acordes a sus intereses, para recopilar información estadística sobre el uso de nuestros Sitios y otros Servicios, para mejorar y personalizar nuestra publicidad y para rastrear la cantidad de usuarios que han abierto nuestros mensajes comerciales por correo electrónico e interactuado con ellos.

Archivos de registro. Recopilamos información de registro para analizar tendencias, administrar nuestros Sitios y los Servicios, rastrear los movimientos de los usuarios en nuestros Sitios y recabar información demográfica para usarla de manera consolidada (combinada) con el propósito de mejorar los Sitios y otros Servicios.

Análisis de terceros. Podemos usar herramientas de análisis de terceros, por ejemplo, Google Analytics⁠⁠ (consulte la política de privacidad ⁠ y la exclusión ) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Usamos estas herramientas para mejorar y comprender el uso de nuestros Sitios y demás Servicios, la personalización, el rendimiento, las campañas publicitarias y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden usar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de rastreo para llevar a cabo sus servicios.

Tecnología de reproducción de sesión. Podemos usar la tecnología de reproducción de sesión, que recopila información sobre su visita a nuestros Sitios, vistas de página, cuánto tiempo pasa en una página, los clics que hace, los movimientos del mouse y otros datos, al grabar las interacciones del usuario con los Servicios de manera que nos permita ver las reproducciones tipo DVR de esas sesiones de los usuarios. Los datos de la sesión se utilizan con los fines de evaluar nuestros Sitios y se pueden compartir con terceros.

No rastrear. Nuestros Sitios y otros Servicios no admiten la función “No rastrear” en este momento. Para obtener más información sobre No rastrear (Do Not Track), visite donottrack.us⁠ ⁠.

Publicidad basada en intereses. 

En algunos de nuestros Sitios y Servicios, podemos trabajar con redes de publicidad externas, empresas de análisis, servicios de medición y otros (“empresas de publicidad externas”) para exhibir publicidad dentro de nuestros Sitios y otros Servicios y para gestionar nuestra publicidad en sitios externos, aplicaciones para dispositivos móviles y servicios en línea. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos usar cookies, etiquetas de píxeles y otros recursos para recopilar información a través de nuestros Sitios y demás Servicios (y en los sitios y servicios externos), como el historial de navegación, la dirección IP, la identificación del dispositivo, ID de cookies y anuncios y otros identificadores, información general de ubicación y, con su consentimiento, la información de geolocalización de su dispositivo móvil; nosotros y estas empresas de publicidad externas usamos esta información para ofrecerle anuncios y contenido más acordes a sus intereses, y para evaluar el éxito de dicha publicidad y contenido.

Audiencias personalizadas y coincidencias. 

Podemos compartir o poner a disposición cierta información de la lista de clientes (como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto) con terceros para poder dirigir mejor publicidad y contenido a nuestros clientes, y otras personas con intereses similares, en sitios, plataformas y servicios de terceros. En algunos casos, estos terceros también pueden ayudarnos a mejorar nuestras listas de clientes con información demográfica adicional o de otro tipo. No les permitimos usar o compartir los datos que enviamos en nombre de otros anunciantes externos.  

Cookies y opciones de segmentación. 

Puede administrar sus preferencias con respecto a las cookies de segmentación, la publicidad y la personalización:

• Exclusión del navegador: puede optar por excluirse de las cookies de segmentación y la mayoría de otras cookies de terceros (excepto las que son necesarias) en uno de nuestros Sitios haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página de ese Sitio y revisando y ajustando su configuración de cookies. Sus preferencias son específicas del navegador y del sitio web. Por lo tanto, debe configurar sus preferencias para cada uno de nuestros Sitios que visite, y si regresa a un Sitio desde un dispositivo diferente o un navegador diferente en el mismo dispositivo, deberá aplicar también sus preferencias para ese navegador o dispositivo.

• Enviar una solicitud a través de nuestro portal: puede enviar una solicitud para excluirse de las ventas, el intercambio de información y la segmentación según lo definido en las leyes de privacidad aplicables, enviando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠ .

• Programas de elección de anuncios de la industria: también puede controlar cómo las empresas participantes utilizan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestros sitios web y el uso de nuestras aplicaciones móviles, y las de terceros, para mostrarle publicidad dirigida más de su interés; para obtener más información y excluirse de recibir anuncios dirigidos de redes publicitarias de terceros participantes, visite: www.aboutads.info/choices⁠ ; también puede descargar la herramienta DAA AppChoices para ayudar a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil.

Sus derechos y elecciones

También ponemos a su disposición varias opciones y métodos de privacidad para que envíe solicitudes de privacidad como se describe en esta sección. Por ejemplo, puede acceder y actualizar cierta información personal accediendo y ajustando la configuración de su cuenta, o comunicándose con nosotros según se indica más abajo. Tenga en cuenta que podemos conservar copias de la información que ha actualizado, modificado o borrado, según se permita, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. 

Si es residente de California, consulte nuestro Suplemento de privacidad de California para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de información y sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de California.

Exclusión de ciertas comunicaciones. Hyundai le ofrece la posibilidad de excluirse de las comunicaciones de mercadotecnia de Hyundai y de ciertas divulgaciones de información personal a terceros.

• Puede renunciar a recibir correos electrónicos de comercialización o administrar sus preferencias de suscripción para recibir correos electrónicos nuestros en cualquier momento con el mecanismo de cancelación de suscripción dentro de cualquier correo electrónico de mercadotecnia que le enviemos. Implementaremos su solicitud de exclusión dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su recepción. Aunque cancele su suscripción, todavía podríamos enviarle correos electrónicos no comerciales, tales como confirmación de suscripciones, actualizaciones de vehículos y respuestas a solicitudes directas.

• Si desea renunciar o solicitar que dejemos de enviarle información comercial o de otro tipo por teléfono o correo postal, puede hacerlo enviando una solicitud en nuestro Portal de solicitud de información personal⁠⁠ . Implementaremos su solicitud de exclusión dentro de un plazo comercialmente razonable. En dichos casos, conservaremos su información en un archivo de “no promover” en nuestra base de datos y usted no recibirá ninguna otra comunicación de nuestra parte, a menos que la ley lo exija.

• Si optó por recibir mensajes de texto de nuestra parte, puede excluirse en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes de texto.

• También puede optar por no permitir que compartamos su información personal con terceros con fines de mercadotecnia enviando una solicitud para excluirse del intercambio de información y la publicidad dirigida a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠ . 

Cookies y publicidad dirigida. Como se indicó anteriormente, puede administrar sus preferencias para las cookies (incluidas las cookies de segmentación) en un Sitio haciendo clic en el enlace “Preferencias de cookies” al pie de la página de ese Sitio y ajustando sus preferencias para la mayoría de las cookies (excepto las que son necesarias para el funcionamiento adecuado de un Sitio). 

Acceder y actualizar la información de su cuenta. Si usted se registra para una cuenta, lo que incluye cuentas para tener acceso a los Servicios y usarlos, puede acceder y actualizar cierta información que tenemos en relación con su cuenta dentro de la configuración de su cuenta. Para los servicios de Bluelink, puede hacer esto en la página Mi cuenta de MyHyundai.com ⁠. También puede actualizar o eliminar su información de contacto enviando una Solicitud de información personal⁠  en línea. Tenga en cuenta que podemos conservar copias de la información que ha actualizado, modificado o borrado, según se permita, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales.

Política de privacidad adicional para ciertos estados. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. (incluidos los estados de Virginia, Colorado y Connecticut) pueden tener derechos adicionales según las leyes de privacidad aplicables, sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Estos derechos pueden ser:

• Corrección: solicitar que corrijamos las imprecisiones en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y los propósitos del procesamiento de la información personal.

• Eliminación: solicitar la eliminación de cierta información personal.

• Acceso: confirmar si estamos procesando su información personal y obtener una copia de su información personal en un formato portátil y, en la medida que sea técnicamente factible, fácilmente disponible.

• Exclusión: optar por no participar en ciertos tipos de procesamiento, como: 

    o excluirse de la “venta” de su información personal. 
    o excluirse de recibir “publicidad dirigida” de nosotros. 
    o excluirse de cualquier procesamiento de información personal con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos.

Para enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad:

• envíe una solicitud a través del Portal de solicitud de información personal⁠;
• comuníquese con nosotros al: (800) 633-5151 (número gratuito). 

Tomaremos medidas para verificar su solicitud y la procesaremos comparando la información proporcionada en su solicitud con la información que tenemos en nuestros registros. Responderemos a su solicitud según lo exijan las leyes de privacidad aplicables. Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión presentando una apelación a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠ .  

También puede excluirse de recibir publicidad dirigida a través de uno de nuestros Sitios haciendo clic en el enlace “Preferencias de cookies” al pie de la página de ese Sitio y desactivando las cookies de segmentación (publicidad). 

Seguridad  

Hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, nunca se puede garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet sin importar el nivel de seguridad. No nos hacemos responsables de cualquier intercepción o interrupción de las comunicaciones por internet ni por cambios o perdidas de datos. Los usuarios de nuestros Servicios son responsables de mantener la seguridad de toda contraseña, identificación de usuario u otro medio de autenticación necesario para acceder a áreas protegidas con contraseña o seguras de cualesquiera de nuestros sitios web. Para poder protegerlo a usted y a sus datos, podemos suspender su uso de cualquiera de los Sitios sin previo aviso, en espera de una investigación, si se presenta alguna situación de seguridad. El acceso y uso de áreas protegidas por contraseña y/o seguras de cualquiera de los Sitios está restringido a usuarios autorizados únicamente. El acceso no autorizado a dichas áreas esta prohibido y pudiera llevar a procesos penales o demandas civiles.

Enlaces y servicios de terceros 

Podemos ofrecer enlaces hacia o desde nuestros Sitios a otros sitios web o servicios en línea dentro de la familia de Hyundai, así como también a sitios web, servicios y recursos operados por terceros. Ofrecemos enlaces a sitios web de terceros para que pueda visitar cómodamente a nuestros proveedores y anunciantes, o para que pueda encontrar contenido que sea de su interés. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de sitios web operados por entidades externas, y le pedimos que consulte sus prácticas de privacidad y divulgación de información antes de proporcionar información personal. En caso de que proporcione información personal a sitios web o servicios de terceros, usted acepta que Hyundai no es responsable del uso, divulgación u otro procesamiento de su información personal por parte de dichos terceros. Usted también reconoce y acepta que Hyundai no será responsable, ya sea directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida provocado, o presuntamente provocado, a raíz o en relación con el uso o la confianza depositada en dicho contenido, mercancías o servicios disponibles en o a través del sitio web, el servicio o el recurso de dicho tercero.

Privacidad de niños

No recopilamos de forma intencional información personal de personas menores de trece (13) años. Ninguna parte de nuestros productos o servicios está dirigida ni diseñada para atraer a nadie menor de trece (13) años de edad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Hyundai se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Hyundai usará, compartirá y divulgará información personal de acuerdo con la Política de privacidad vigente en el momento en que se recopile dicha información. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en esta página, así que visítela con frecuencia para estar siempre al tanto sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias podemos divulgarla.   

Cómo ponerse en contacto con nosotros

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Suplemento de privacidad de California 

Este Suplemento de privacidad de California brinda a los residentes de California información adicional sobre nuestra práctica de información y sus derechos de privacidad, según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA). Esta sección no trata ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible públicamente u otra información personal que esté exenta en virtud de la ley CCPA. 

Categorías de información personal recopilada y divulgada. 

Si bien nuestro procesamiento de la información personal varía según nuestra relación e interacciones con usted, el cuadro a continuación identifica, en general, las categorías de información personal (según lo define la ley CCPA) que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses sobre los residentes de California, así como las categorías de terceros a quienes podemos divulgar esta información con fines comerciales o de negocios. 

Venta y uso compartido de la información personal. No vendemos ni compartimos información personal confidencial, ni vendemos ni compartimos información personal sobre personas que sabemos que tienen menos de dieciséis (16) años. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) define una “venta” como la divulgación o puesta a disposición de un tercero de información personal a cambio de una contraprestación pecuniaria u otra contraprestación de valor, e “intercambio” comprende en general la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero con fines de publicidad conductual en diversos contextos. Según lo define la CCPA, podemos “vender” o “intercambiar” identificadores, registros de clientes, información comercial, datos de uso de Internet u otras redes electrónicas, y perfiles e inferencias a o con empresas afiliadas y subsidiarias, socios de mercadotecnia, empresas de publicidad de terceros y otros socios de mercadotecnia y publicidad, y proveedores de análisis.  

Fuentes de información personal. En general, podemos recopilar información personal de las siguientes categorías de fuentes: 

• Directamente de la persona 
• Concesionarios
• Redes publicitarias y socios de mercadotecnia
• Proveedores de análisis de datos
• Redes sociales
• Proveedores de servicio de internet
• Sistemas operativos y plataformas
• Entidades gubernamentales
• Agentes y consolidadores de datos

Fines de recopilación, uso y divulgación. Como se describe con más detalle en la sección Fines de uso y procesamiento de la información personal de nuestra Política de Privacidad, recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal antes mencionada para los siguientes fines comerciales o de negocios, y según lo indique o consienta usted: 

• Proporcionar nuestros Servicios
• Comunicarnos con usted
• Seguridad, retiro de mercado y garantía
• Análisis y mejora de nuestros Servicios y ofertas
• Personalización de contenido y experiencias
• Mercadotecnia y fines promocionales
• En apoyo de nuestras operaciones comerciales generales 
• Planificación e implementación de transacciones comerciales (p. ej., fusiones, transferencias, reestructuraciones)
• Garantía y protección de nuestros derechos
• Cumplimiento de solicitudes y obligaciones legales

Como se describe con más detalle en la sección Divulgaciones de información personal de nuestra Política de Privacidad, divulgamos información personal a terceros con los fines mencionados anteriormente. De acuerdo con estos fines, la información personal puede ser divulgada a:

• Empresas afiliadas y subsidiarias
• Proveedores y prestadores de servicios
• Empresas de servicios de pago
• Servicios y proveedores de terceros (es decir, terceros que brindan asistencia o ciertas funciones, aplicaciones o servicios relacionados con nuestros Servicios, como las funciones de chat o reproducción de sesión)
• Concesionarios
• Socios de mercadotecnia y publicidad (que incluyen empresas de publicidad de terceros y proveedores de análisis)
• Socios o copatrocinadores de Programas promocionales

También divulgaremos información personal según lo indique o consienta usted, o cuando sea necesario para responder o cumplir con sus solicitudes o pedidos. 

Para obtener más información sobre nuestro uso y divulgación de información personal relacionada con las Tecnologías y servicios de vehículos, consulte nuestro Aviso de privacidad sobre tecnologías y servicios de vehículos.

Retención. Conservaremos su información personal, incluida la información personal confidencial, siempre que sea razonablemente necesario con los fines para los cuales se recopiló y usamos la información personal, como se establece en este Aviso, y durante un período adicional según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de los residentes de California. 

En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos bajo la ley CCPA (sujeto a ciertas limitaciones):

• Excluirse de la venta e intercambio de información: excluirse de la venta e intercambio de su información personal de nuestra parte.

• Limitar los usos y divulgaciones de la información personal confidencial: limitar ciertos usos o divulgaciones de la información personal confidencial a aquellos usos autorizados por la ley CCPA.

• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones. 

• Saber o acceder: saber qué información personal hemos recopilado sobre ellos, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ellos.

• Corrección: solicitar la corrección de información personal inexacta. 

• No discriminación: no ser objeto de trato discriminatorio por ejercer sus derechos conforme a la ley CCPA. 

Envío de solicitudes de la ley CCPA. Los residentes de California pueden enviar solicitudes de la ley CCPA con respecto a su información personal conservada por nosotros, enviando una solicitud:

• En línea en nuestro Portal de solicitud de información personal⁠⁠

• Comunicándose con nosotros al: (800) 633-5151 (número gratuito). 

Si elige enviar una solicitud a través de nuestro portal, podrá hacer un seguimiento del estado de su solicitud y es posible que le enviemos un mensaje de confirmación para verificar su información de contacto para que podamos responderle y comunicarnos con usted con respecto a su solicitud usando dicha información. 

Para enviar una solicitud, le pedimos que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, así como el número de identificación del vehículo (VIN), si corresponde. Procesaremos su solicitud en función de la información personal en nuestros registros que esté vinculada o que pueda vincularse razonablemente a la información proporcionada en su solicitud. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su solicitud o cuando sea necesario para procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, no podremos procesar su solicitud de conocer, acceder a, corregir o eliminar. También puede haber cierta información personal para la cual no podremos procesar su solicitud. Por ejemplo, si solicita una eliminación, es posible que necesitemos retener determinada información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales u otros fines permitidos.

Los agentes autorizados también pueden enviarnos solicitudes en nuestro Portal de solicitud de información personal⁠⁠ . Podemos solicitar que cualquier agente autorizado verifique su identidad, lo que incluye proporcionar información sobre sí mismos, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección. También podemos comunicarnos directamente con los consumidores para confirmar la autoridad del agente autorizado.

Su derecho a excluirse de la venta y el intercambio de información. Como se indicó anteriormente, los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse de la venta y el intercambio de su información a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠ ⁠ o llamándonos al (800) 633-5151. Aplicaremos su solicitud de exclusión en función de la información personal en nuestros registros que esté vinculada o que pueda razonablemente vincularse a la información proporcionada en su solicitud.  

Además, nuestro sitio web responde a las señales de control de privacidad global o GPC (Global Privacy Control), lo que significa que si detectamos que su navegador está comunicando una señal de GPC, la procesaremos como una solicitud de exclusión de ese navegador y dispositivo en particular de la venta y el intercambio de información (es decir, a través de cookies y herramientas de seguimiento) en ese Sitio. Tenga en cuenta que, si regresa al Sitio desde otro dispositivo o usa un navegador diferente en el mismo dispositivo, también deberá excluirse (o configurar el GPC) para ese navegador y dispositivo. Hay más información sobre el GPC disponible en ⁠https://globalprivacycontrols.org . 

Incentivos financieros. Los residentes de California tienen derecho a comprender los términos materiales de cualquier “incentivo financiero” que se les ofrezca y a no ser incluidos en ellos sin su consentimiento. Si proporcionamos programas u ofertas que se consideran “incentivos financieros” según la ley CCPA, le informaremos los detalles materiales de dicho programa para que pueda elegir si desea participar. También tiene derecho a excluirse de un programa de incentivos financieros en cualquier momento. 

Ley “Shine the Light” de California. 

De conformidad con la ley “Shine the Light” de California (Código Civil de Cal., art. 1798.83), los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse del intercambio de su información personal con terceros para que la usen para sus acciones de mercadotecnia, enviando una solicitud para “excluirse de la venta de información personal” a través de nuestro Portal de solicitud de información personal⁠ ⁠.  

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros como se establece en la sección Póngase en contacto con nosotros.

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