법 집행 요청
긴급 상황 발생 시 고객 정보를 요청하는 방법
현대 모터 아메리카는 긴급 상황 발생 시 고객 정보를 공개함으로써 법 집행기관과 협력하는 데 최선을 다하고 있습니다.
요청 제출 방법
오직 연방 정부, 주 또는 지역 법 집행기관 담당자만이 진행할 수 있는 요청 단계는 다음과 같습니다.
1. HMA 긴급 요청 형식(pdf) 을 작성합니다.
2. 1-855-225-8354 에 전화하여 HMA Bluelink® 고객 관리 담당자에게 문의합니다(연중무휴).
3. 통화 중에 법 집행기관 자격 확인 및 현재 HMA의 즉각적인 도움이 필요한 위급 상황에 대한 증명을 요청받을 것입니다.
4. 고객 정보에 대한 사전 요청이 필요하다고 판단될 경우, HMA 긴급 요청 양식과 전송할 이메일 주소를 제공하고, 그 양식을 작성한 후 이메일로 전송해줄 것을 요청할 것입니다.
5. 이메일 전송 시 제목은 'Exigent Circumstance Request(위급 상황 요청)'라고 해 주시고 올바른 이메일 주소로 양식을 전송해 주세요. 반드시 정부 또는 법 집행기관의 공식 이메일 계정에서 이 양식을 전송해야 합니다.
6. HMA는 요청에 적시에 응답하되, 내부 프로세스, 정보를 검색하는 기술적 실현 가능성, 위급상황의 타당성, 요청한 법 집행기관의 증명, 법 집행기관 대응의 적시성에 따릅니다.
데이터를 요청한 현대 차량의 텔레매틱스를 복구하려면 해당 차량에 블루링크 기능이 '활성화'로 설정되어 있어야 합니다.
현대 정책 및 절차 문서(pdf) 보기
본 법 집행 지원 웹페이지는 법률 자문을 구성하기 위한 것이 아닙니다. 본 웹페이지 또는 HyundaiUSA.com 웹사이트 내 그 어떤 내용도 HMA에 대한 집행 가능한 권한을 형성하지 않습니다. 향후 HMA의 정책 및 절차는 고지 없이 업데이트되거나 변경될 수 있습니다.