우리는 다양한 기술과 혁신으로 안전성과 편리함은 물론 즐거움까지 곁들인 여정을 누리는 놀라운 시대를 살고 있습니다. 이 같은 기술이 한층 더 효과를 발휘하려면 고객 정보의 활용이 필수적이며, 기술을 토대로 구현되는 서비스도 고객 정보를 활용해 더욱 향상될 수 있습니다. 본 고지에서는 이러한 기술 및 서비스를 통해 회사가 수집, 이용, 공유하는 데이터에 대해 알려드리겠습니다.
캘리포니아 거주자인 경우
캘리포니아 거주자라면 현대자동차 개인정보 처리방침을 검토하셔서 캘리포니아 개인정보법에 따라 어떤 권리를 행사하실 수 있는지, 해당 권리에 따라 현대자동차에 관련 요청을 어떤 방법으로 제출하면 되는지 확인하시기 바랍니다. 캘리포니아 관련 보충 정보 보기
고객의 개인 데이터. 회사에서 어떤 데이터를 수집하고, 이를 어떻게 이용하는지 알려드립니다.
회사에서 수집하는 정보의 유형을 일목요연하게 정리해 드리겠습니다. 정보는 다음 두 가지 유형으로 나뉩니다.
• 현대 차량을 이용하거나, 차량 소유자나 기타 등록된 사용자와 연결될 수 있는 기술 및 서비스를 이용할 때 고객으로부터 직접 수집하는 개인정보.
• 차량 기술 및 서비스의 구독 또는 등록을 통해 고객이 제공하는 정보.
현대 USA 개인정보 처리방침을 보완하는 상기 내용은 차량 기술 및 서비스와는 무관한 모바일 앱이나 웹사이트에는 적용되지 않습니다.
고객 식별 데이터
타인과 구별되는 고유한 정보
음성 및 시각 데이터
차량 이용/회사와의 상호작용과 관련된 전자 데이터
상업적 정보
사용하거나 구매 또는 고려한 제품/서비스 기록
지리위치 데이터
고객의 차량 또는 디바이스 위치 기록
인터넷 사용 현황 데이터
브라우징, 검색 기록 및 웹 상호작용 등의 전자 데이터
생체정보
지문, 얼굴 인식 등의 차량 접근 데이터
추론 및 추세
선호, 특징, 행동을 반영하는 프로필
고객 기록
결제 정보, 신용카드 번호 및 관련 데이터
고객으로부터 직접 수집하는 정보
회사는 고객이 계정을 등록하거나 차량 기술 및 서비스와 관련해 회사와 소통할 때 고객으로부터 직접 정보를 수집할 수 있습니다.
등록 및 구독
블루링크® 또는 현대 디지털 키와 같은 서비스에서 얻는 정보
고객 지원
회사와 고객 간의 상호작용 및 소통을 통해 얻는 기록
차량 기술 및 서비스와 관련된 데이터
고객이 차량 서비스를 활성화하면 회사는 고객의 차량 이용 형태는 물론 고객이 활성화하거나 접근 또는 이용하는 기술과 기능 및 서비스의 정보를 수집할 수 있습니다. 수집 정보는 다음과 같습니다.
이용 현황 및 성능
진단 데이터, 주행거리 등 차량 및 서비스에서 얻는 정보
지리위치 데이터
고객의 차량 또는 디바이스 위치 기록
주행 데이터
속도, 제동, 주행 데이터 등의 주행 형태에 근거한 정보
생체정보
지문, 얼굴 인식 등의 차량 접근 데이터
고객 데이터를 개별적으로 이용하거나 기타 정보와 결합해 연구 및 분석을 위한 포괄적인 그룹 통계를 생성하는 경우가 있습니다. 개인정보를 수집하면 회사 입장에서 제품, 서비스 및 사업 운영 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 회사에서 데이터를 이용하는 주된 방법은 다음과 같습니다.
서비스 및 지원 제공
회사는 차량 기술, 서비스 및 기타 제품을 제공, 유지, 개선하기 위해 고객 정보를 획득할 수 있습니다. 로드 어시스턴스, 원격 시동, 차량 경고와 같은 기능 및 서비스, 그리고 결제 처리, 기술적 작업(소프트웨어 업데이트 등) 또는 시급한 주의를 요하는 비상사태나 기타 상황에 대응하기 위한 회사 시스템 사용자 인증 방법이 이에 포함될 수 있습니다. 또한 해당 데이터를 이용해 차량 기술 및 서비스, 또는 기타 고객 서비스 및 지원 목적을 위해 고객에게 메시지를 발신할 수 있습니다.
회사는 고객이 현대 차량 기술 및 서비스에 어떻게 접근해 이를 이용하는지에 관한 이해도를 높이고자 정보를 수집합니다. 회사는 해당 정보를 회사의 차량 내 기술 평가 및 개선, 새로운 제품 및 기능 개발, 문제 해결 및 유지 관리, 보증, 안전 및 제품 개선 또는 기타 연구 및 분석 목적 등에 적용합니다.
회사는 이메일을 통해 고객과 소통하기 위해 사용자 데이터를 수집하거나 고객 계정 또는 차량 기술 및 서비스 사용에 대한 알림을 보내드릴 수 있습니다. 여기에는 고객에게 제품 업데이트 발신, 고객 문의에 응답, 고객이 흥미를 가질 만한 뉴스 및 뉴스레터, 특별 행사, 프로모션 또는 기타 정보(타사 제품 및 서비스 포함) 제공, 또는 기타 정보, 마케팅 또는 홍보 목적이 포함될 수 있습니다. 통신 기본설정을 변경하는 자세한 방법은 고객의 권리와 선택권 섹션을 참조하십시오. 수신 동의를 선택한 경우 회사에서 문자 메시지로 알림을 보낼 수도 있습니다.
회사가 수집한 데이터 중 일부는 현대의 안전, 권리, 재산 또는 보안, 현대 차량 기술 및 서비스, 제3자 또는 일반 대중을 보호하는 데 기여합니다. 또한 해당 데이터는 불법, 비윤리 또는 법적 조치가 가능한 것으로 간주되는 모든 활동을 방지하거나 중지하는 것을 포함해 사기, 보안 또는 기술 문제를 탐지, 방지 또는 해결하는 데 사용됩니다. 뿐만 아니라, 회사는 모든 데이터를 소송의 증거로 사용하거나 본 통지 또는 이용약관을 시행하는 데에도 사용할 수 있습니다.
회사는 당사를 대신해 서비스를 수행하는 데 고객 데이터를 필요로 하는 협력 주체와 데이터를 공유합니다. 이를 세 가지 유형으로 나누자면 계열사, 공급업체나 그 밖의 업체, 현대 공인 딜러를 비롯한 일부 제3자입니다. 주행 데이터 및 지리위치 데이터와 같은 정보를 공유해 고객에게 보다 나은 서비스 및 관련 오퍼를 제공하고 요청에 응대할 수 있습니다. 고객이 정보 공유에 동의하지 않는 한 해당 정보는 비공개로 유지됩니다.
고객이 본인의 개인정보가 어떤 성격이고, 어떤 선택권을 행사할 수 있는지 충분히 이해한다면 그만큼 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 고객은 회사에서 보유 중인 본인의 정보에 접근하고 마케팅 커뮤니케이션 등을 옵트아웃할 권한이 있습니다. 본인의 개인정보 및 이에 대한 권리를 자세히 알아보려면 현대 개인정보 처리방침을 확인해 보세요.